Reklamace

Může se stát, že vám přijde poškozený balík, přečtěte si, prosím, návod jak postupovat v případě reklamace.

Zboží poškozené přepravou

Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte jej a sepište s doručovatelem reklamační protokol. Odmítnuté zboží vám pošleme nové.

Podepsáním stvrzenky o převzetí zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Vady zjištěné po převzetí

Pokud je balík neporušen a po rozbalení zjistíte, že zboží je poškozené nebo je zásilka nekompletní, neprodleně nás kontaktujte.

Vada zboží v záruční době

Pokud výrobek přestane plnit svoji funkci v záruční lhůtě 24 měsíců od zakoupení postupujte takto:

• Zboží zabalte spolu s kopií faktury a popisem závady zašlete na adresu:
  3Q Metal s.r.o.
  Kydlinovská 161/101
  500 02 Hradec Králové

• Balík neposílejte na dobírku, takový balík nebude převzat.

• Do 30 dnů od převzetí vás budeme kontaktovat o vyřešení reklamace a domluvíme se na způsobu vyřízení (výměna/vrácení peněz).

V případě nejasností nás kontaktujte.